Conditions Générales de Vente (Billetterie)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à tout achat de billet effectué pour les événements organisés par l'association Cancoillotte Family, que ce soit via ses plateformes de billetterie partenaires (HelloAsso, Shotgun, ou autre) ou directement sur son site internet.

1. Objet

Les présentes conditions ont pour objet de définir les modalités de vente et d'accès aux événements (festivals, soirées, concerts) organisés par l'association Cancoillotte Family. Toute commande de billet implique l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes CGV.

2. Tarifs et Paiement

  • Prix : Les tarifs des billets sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).
  • Modification : L'association se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le billet sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande par l'acheteur.
  • Frais annexes : Des frais de gestion propres aux plateformes de billetterie tierces peuvent s'ajouter au prix de vente initial.

3. Modalités de Remboursement et Annulation

3.1 Annulation par l'organisateur

En cas d'annulation totale de l'événement du fait de la Cancoillotte Family, le prix du billet sera remboursé intégralement à l'acheteur.

Note : Les frais de service éventuellement prélevés par les plateformes de billetterie (ex: commissions de service) peuvent rester à la charge de l'acheteur selon les conditions propres à chaque plateforme.

3.2 Demande de remboursement par l'acheteur

Le remboursement d'un billet à l'initiative de l'acheteur est possible sous réserve du respect des conditions suivantes :

  • Délai : La demande doit être formulée par écrit à l'adresse contact@cancoillottefamily.fr au plus tard 48 heures avant le début officiel de l'événement.
  • Frais de dossier : Pour chaque billet remboursé, une retenue forfaitaire de 2 € sera appliquée afin de couvrir les frais de gestion administrative et les frais bancaires de transaction.
  • Délai dépassé : Passé ce délai de 48 heures précédant l'événement, aucun remboursement, échange ou avoir ne sera accordé, quel qu'en soit le motif.

4. Accès à l'événement et Sécurité

  • Contrôle : L'accès à l'événement est conditionné par la présentation d'un billet valide (numérique ou papier). Une pièce d'identité pourra être exigée.
  • Refus d'accès : L'organisateur se réserve le droit de refuser l'accès au site ou d'exclure toute personne ne respectant pas les règles de sécurité, les règlements intérieurs du lieu d'accueil, ou ayant un comportement inapproprié (état d'ébriété manifeste, violence, possession d'objets interdits).
  • Absence de remboursement : Dans le cas d'une exclusion ou d'un refus d'accès pour les motifs cités ci-dessus, aucun remboursement ne pourra être réclamé par l'acheteur.

5. Responsabilité

L'association ne peut être tenue pour responsable en cas de perte, de vol ou d'utilisation frauduleuse du billet. L'acheteur est responsable de la conservation de son titre d'accès.

6. Droit applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de l'association.